Políticas de cambio o devoluciones

– Para todo cambio o devolución es necesario presentar su orden de compra y comprobante de
pago, el cual no deberá tener una fecha mayor a 15 días naturales.
– En caso de cambios de talla, color, de un producto por otro, etc., el cliente tendrá que cubrir los gastos de envío de ida y vuelta del producto para poder realizar su cambio, esto es debido a que la  tienda en línea realizó el envío con las especificaciones que el cliente solicitó.
- En caso de que la prenda o artículo llegue con algún defecto, talla equivocada o que se haya enviado uno diferente al solicitado, debe reportarse al correo de la tienda en línea con
una foto del inconveniente; este reporte deberá ser enviado en un plazo máximo de 3 días
posteriores a haber recibido o recogido su pedido.
- Para validar todo cambio y devolución de la compra, es necesario que el cliente presente la orden de compra y comprobante de pago correspondientes.
-No se hacen cambios ni devoluciones en insignias o literatura, esto debido a que son
productos fácilmente intercambiables por otros que ya han sido usados.
- En caso que el empaque o embalaje llegue en mal estado, abierto o tenga señas de haber sido violado, o se detecte un mal uso de él, se tendrá que reportar de inmediato al correo de la tienda en línea, o en su caso, rechazar la entrega de la paquetería y reportar que dicho paquete no fue recibido por el cliente.

- En el caso de los envíos la TIENDA GUÍA EN LÍNEA no nos hacemos responsables en el tiempo y entrega de las paqueterías ya que pueden depender de complicaciones en la ruta que no pueden ser predecibles, como es así los tiempos de recolección de las paqueterias ellas son las encargadas de recolectar los paquetes, la TIENDA GUÍA EN LÍNEA no tiene la autorización de llevar los paquetes o pedidos a las sucursales de las paqueterias.